叨逼叨第75期

好好我說人話還不成，別打臉?。蓿?/p>

其實就是最近瓦斯看到那么一條有關于喝水的新聞，有感而發（大霧）

【男子乘滴滴專車喝兩瓶水被罵】近日福建福州一位乘客坐滴滴專車要求喝2瓶礦泉水，顧客與司機引起口頭爭執，男子花16元乘專車喝2瓶水被司機罵:你以為吃自助餐? 此事引發網友熱議，有網友心疼司機，認為這位乘客占小便宜。也有網友指責司機不該罵人。其實呢，專車上的一瓶礦泉水，對于司機來說，也有難言之隱。據媒體報道，以滴滴為例，一輛專車內，必須配備三瓶礦泉水。但是滴滴要求，這些水必須到公司指定的地點購買特定款，否則，將被罰錢和扣分，一般是200~300元，而罰分則看心情，一旦低于起評，就將被踢出專車行列。

加盟專車運營，就得服從規定。瓦斯也相信，滴滴公司指定一款高檔水作為專車上的專用水，目的是為提高乘客接受服務時的舒適度。從這個角度說，專車司機接一次單子，至少需要準備好三瓶專用水；那么，當某趟活兒只拉了一名乘客，而口渴的乘客提出多喝一瓶水時，未嘗不能盡量滿足這一愿望。何況，滴滴公司事后也回應，并沒規定專車乘客只能喝一瓶水。但顯然，現在網絡之上、跟帖之中，揶揄爆料乘客“純屬找罵”的聲音，明顯占了上風。

“一瓶水引發的怒懟”真的可說是“乘客找罵”嗎？我看未必。誠然，不少網友偏向于認同專車司機發飆的“發得有理由”，無非是側目于那位乘客“低價坐專車，還要多索水”的過分占便宜心態。但若冷靜思之，就算乘客有著這種市儈心態，那也屬于滴滴公司規定允許范圍內的“合理占便宜”。換言之，你專車司機縱有一萬個不愿意，那也應當向公司方面去提建議、改規則，豈能找著個機會，就“忍無可忍，無須再忍”地把怨氣“爆泄”到客戶身上呢？

記得以前沒有網約車的時代，瓦斯時有遇到，某些出租車司機拉上乘客后，發現走了一條常堵車、難賺錢的路線，就會當著乘客的面，不斷嘆氣或罵粗話臟話，搞得坐車者好像欠了他什么似的很是不爽?，F如今，乘車出行的選擇多了，出租車司機也開始擔心起搶不到生意了，難道漸漸“做大”的網約車們，也要步其后塵，總想著挑肥揀瘦，不怕把在消費者心目中良好服務的牌子越做越差嗎？

“怒懟多索水”是一種服務警醒，更該想到的是，唯有人人互為體諒，才有真正和諧相處。就此再談“換位思考”，作為乘客的一方，明知對方辛辛苦苦賺不了幾個錢，忍忍口渴少要一瓶免費的水，也才讓人聽得進去并樂意而為。